Garantie

Alle wichtigen Informationen zu Herstellergarantie und gesetzlicher Gewährleistung.

I. Herstellergarantie

Alle unsere Produkte sind durch die Herstellergarantie abgedeckt, gültig ab dem Kaufdatum.
Die Garantiedauer variiert je nach Produkt:
  • Mähroboter : 2 Jahre
  • Rasentraktoren : 2 Jahre
  • Pergolen, Markisen, Sonnenschirme : 2 bis 5 Jahre je nach Modell
  • Gartenmöbel & Motorgeräte : 2 Jahre
Die genauen Garantiebedingungen sind in der Bedienungsanleitung jedes Produkts beschrieben.

II. Was deckt die Garantie ab?

  • Fabrikationsfehler
  • Materialfehler
  • Technische Störungen, die auf interne Ursachen zurückzuführen sind

III. Was deckt die Garantie nicht ab?

Von der Garantie ausgeschlossen sind:
  • Normale Abnutzung durch den Gebrauch
  • Schäden durch falsche Montage oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung
  • Schäden durch Stöße, Stürze oder Unfälle
  • Wartung und regelmäßige Pflege (Reinigung, Messerschärfen usw.)
  • Verschleißteile (Messer, Riemen, Akkus, Räder)

IV. Wie mache ich die Garantie geltend?

Bei einem Problem, das von der Garantie abgedeckt wird:
  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: info@gartenhuus.com
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an
  3. Fügen Sie wenn möglich Fotos oder eine Filmaufnahme bei
  4. Bewahren Sie Ihre Rechnung (Kaufnachweis) auf
Unser technisches Team wird Ihnen die weiteren Schritte mitteilen (Fernprüfung, Reparatur, Austausch oder Rücksendung).

V. Gesetzliche Gewährleistung

Als Kunde haben Sie außerdem Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht.
  • Frist: 2 Jahre ab Lieferung
  • Bei Lieferung vorhandener Mangel: Wir müssen den Mangel beheben oder Ihnen den Kaufpreis erstatten
Diese gesetzliche Gewährleistung gilt zusätzlich zur Herstellergarantie.

VI. Garantieverlängerung

Für bestimmte Premium-Produkte (Mähroboter, hochwertige Pergolen) wird beim Kauf manchmal eine Garantieverlängerung angeboten.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.